Spacee :
Source : la bonne personne, celle qui est
concerné, ne pas se plaindre aux autres.
Place et moment : un lieu calme, un moment
tranquille
Approche amicale : un ton serein, une expression personnelle détendue
Comportement objectif : décrire la situation
simplement objectivement (objet par objet)
Emotion : expliquer la source de ses
émotions, dire ses émotions
Espoir déçu : exprimer ce que l’on aurait
voulu, ses espoirs ses attentes.
(trouver une solution qui convient le mieux aux deux, que
chacun soient lauréat)
La question de l’elfe
Que sait-il passé ? : Que t’est-il
arrivé ? (Quel est la demande ?)
Emotion : qu’elle émotion as-tu
ressenti ?
Le plus difficile : qu’est qui est le plus difficile
pour toi ?
Faire face : qu’est qui aide le plus à faire
face ?
Empathie : (dire que l’on a comprit,
re-formulation impliquée)
Consulter également le site de Jacques Salomé :
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